私、Chewy.comの神対応にビビる

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    こんにちは・・・キタ━━━━(゚∀゚)━━━━!!イキナリですが、最高気温、80F(摂氏26.6℃)!!!まんまと春を飛び越え、夏―――――――!!!太陽 デコメ絵文字 会社では、室温が30℃近くになり(!!)、とうとう冷房入れましたよ・・・恐ろしい・・・ついこの前、雪降ったじゃねぇか・・・


     

    うちはですね、ネコのエサからおもちゃまで、ほぼChewy.comさんを利用させて頂いています。


     

    何故、その辺のPetcoやPetsmartに行かずにChewyなのかと言うと・・・

     


     

    PetcoやPetsmartより、若干安い

    ⊇鼎ぅ┘気箸、定期的にいるものが、玄関先まで運ばれてくる。(注文してから1-2日で配達されてくる)

    カスタマーサービスが信じがたいほど素晴らしい。

     


     

    この3つ、クオリティー高過ぎぃ!!!!!


     

    で、今回ですね・・・ちび子の処方箋扱いのエサが切れかかっていたので、完全になくなる前に・・・と先週注文したんですけどね・・・来ねぇ・・・えぇ・・・なんでやねん・・・


     

    水曜日に注文したものが、金曜日になっても届かない・・・エサは、ギリギリ月曜日分までしかないんですけど・・・


     

    トラッキングを見ても、3/1(金)に配達に出たっきり、足跡が途切れてるし・・・ドライバー、まさかの行方不明!?☆ムンクさん☆ デコメ絵文字(違う、そうじゃない)土曜日になっても来ない・・・サスガにこれはヤヴァイと思い、昨日(月曜日)Chewyに連絡してみると・・・


     

    どうやら配達途中で荷物がダメージを受け、ウェアハウスに戻ってしまったらしい(!!)そんなぁ・・・対応してくれたエージェントの言うことには、普通はダメージを受けたらスグに本社に連絡が来て、代替品を間髪入れずに発送することになっているのが、今回はFedExから連絡が来るのがめっちゃ遅れてるらしい。FedExよ・・・ガッカリ デコメ絵文字


     

    「イヤァ・・・処方箋のエサが今日切れるんですよねぇ・・・」とボソッと言うと・・・「今、代替品の注文を入れましたので、水曜日くらいまでにはお届け出来ると思います。もしそれまでに処方箋のエサがなくなってしまうようでしたら、恐れ入りますがお近くのショップ等でご購入して頂けましたら、その分を払い戻しいたします」「ファッ!!??アンパンマン びっくり デコメ絵文字


     

    マジか!!!!!


     

    そうこうしてると、メールで「ご注文を入れました!」とお知らせが来た!スゴイな・・・


     

    が、今日になっても・・・まだ発送された様子なし。(発送されたらお知らせメールが来る)エサは昨日、夫がルーカスを病院に連れて行った折りに、3缶ほど都合してもらってきたので、どうにか木曜日くらいまではあるんですけどね・・・また何かの都合で注文が来なかったら、非常に困る!!å›°ã‚‹ デコメ絵文字


     

    と思って、もう一度Chewyに連絡したら・・・「大丈夫ですよ!今回はアリゾナのウェアハウスからの発送になりますので、今日、明日中にはお手元に届くと思います。後、足りなくなってご購入頂いた処方箋のエサの分として、$25.00をお客様のカードにリファウンドさせて頂きましたので、2-3日中にご確認頂けるかと思います」「!!!え、でも、買ったのは3缶だけで・・・」「大丈夫です。(キッパリ)」「」


     

    マジかよ〜・・・アメリカでここまでのカスタマーサービス出来る会社って、Discount Tireくらいしか知らねぇぞ!!!


     

    以前にも、「犬用のキャリアケースを買ったんだけど、大きさが合わなかったから取り換えてもらおうと思って連絡したら、『お手元に届いているサイズの合わないキャリアは、返品して頂かなくて結構ですので、お使いにならないのなら、シェルター等へご寄付頂ければ・・・』って言われたわ!!」と言う、友達のビックリ体験も聞いたことがある・・・神かよ!!!!!


     

    マジ、御見それしました!!!


     

    こういう対応をしてもらえると、今後もずっと利用しようって思いますよね!!アメリカでこのサービス、めっちゃ貴重過ぎる・・・ピカピカ デコメ絵文字
     


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