この世の底辺のカスタマーサービスを経験した話する?〜 その3

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    こんにちは!今日も忌々しくクッソ暑いフェニックスです。10月もそこまで来ていると言うのに、普通に半袖、ビーサンで会社に行きました。(オサレビーサン。結構着る物は放置状態の会社(笑))そんな今日の最高気温は102F(摂氏38.8℃)ç‚Ž デコメ絵文字炎 デコメ絵文字です。


     

    土曜日にイキナリ「今日配達に行きます」とクソ家具屋に言われ、「は?えっ? デコメ絵文字」となり、「今から出かけます」とウソをついて(でも、マジでその日、出かける用事があった)、配達日をリスケジュールにしました。(イキナリ配達て、ふざけるな。な家具屋の話はこちらをクリック!)


     

    それをですね、店長のウィリアムに嫌味をチクチクと書いた上、リスケジュールしたことによって、また追加料金を上乗せしないように釘を刺すメールを送ったんですよね。ところが・・・・・そこからぜんっぜん返事が返ってこない。マジか。まじありえん? デコメ絵文字


     

    何せここの店、お客の言ったことをマッタク信用しないばかりか、お客が間違ったかのように扱う傾向にあるんで、文書にて『証拠』を残しておこうと、わざわざ電話ではなく、メールで料金の確認したんですよね。 


     

    メールしたのが土曜日の夜。日曜日、返信なし。月曜日、もう一度メールしてプッシュ。でも火曜日も返事なし。えぇ・・・・・どうなの、このカスタマーサービスは・・・・・


     

    なので、今度はウィリアム個人ではなく、店舗のお問い合わせメールにメールしてみました。(ウィリアムはCCにして)「ウィリアムに土曜日からメールしてるんだけど、全然返事くれねぇ。誰でもいいから対応しろ」をちょっとマイルドにしたカンジで送信すると・・・・・


     

    ウィリアムが返信してきた。(笑)なんか「ヤベェ」って思ったのか?彼の言い訳は、「バケーションに行ってました」・・・・・100%ウソとは言わんが、『あるある』な言い訳だな・・・・・パンダくん冷や汗 デコメ絵文字


     

    そして彼からの返信は、「先週の土曜日、店舗マネージャーが配達をアレンジしました。が、彼は事前にお宅へは確認の電話をしなかったと聞きました。その後、あなたから電話を受け、今週の土曜日にリスケジュールしたと言うことです。これに関し、追加料金の発生はありません」・・・・・え・・・・・お詫びもなしなのかよ・・・・・事前に確認の電話をしなかったことを認めた上で、お詫び無し。・・・・・もう、ここまでくると清々しいわ。パンダくん怒りんぼ デコメ絵文字


     

    えぇ〜っと、これって典型的なアメリカの事故った時のスタイル?『謝ったら負け』的な?なんだよ、それ・・・・・カスタマーサービスにもそれ、適応されるのかよ・・・・・


     

    ヒデェなぁ・・・・・ホンット、何回も言うけど、なんでこんなクソ家具屋でソファを購入してしまったんだ、私たち!!!!!ホンット、この世の底辺だな!!!!!怒り デコメ絵文字


     

    はぁ〜・・・・・ソファが来るまで、なるべくこの店には関わらないようにしよう・・・・・ため息 デコメ絵文字

     


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