アメリカでこのようなカスタマーサービスに出会うとは・・・

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    こんにちは!・・・今日もめっちゃ寒かったです・・・今日はヘアカット+カラーに行って来たのですが、ヘアカット+カラーに行くのに、タートルネックとかパーカーはあかんだろ・・・と思い、首回りが結構広く開いたセーター(そんなのしかなかった・・・)を着たのですが、どうにもこうにも寒い!!ので、仕方なく、スカーフを首に巻き付けて行きましたとも・・・そんな今日の最高気温は58F(摂氏14.4℃)雪の結晶 デコメ絵文字です。

     

     

    うちは猫のエサを『Chewy.com』さんから購入しています。ちび子がクリスタル持ちなので、処方箋のエサが必要なのですが、それもChewyでオートシップを設定して購入しています。

     

     

    注文してから2日ほどで玄関まで重いエサがやってくるので、とても便利だし、ちょ〜〜っとだけ安いんですよね・・・オートシップに載せると、物によっては、更に5%ほど安くなります。

     

     

    巨猫ルーカス、巨猫のクセに性格も胃腸も繊細で、魚が入ったフードを食べると、血便したりする・・・ので、細心の注意を払って、魚要素の入ってないドライフードを選び、それをここ3-4年ほど食べさせています。このエサにしてから、ルーカスの胃腸のトラブルは解消されたんですよね。グッド(キラキラ) デコメ絵文字

     

     

    で、他の猫の食いつきも大変良い。今まで一度たりとも問題はありませんでした。

     

     

    が・・・クリスマス前にオートシップで送られてきた袋・・・すこぶる評判が悪い・・・先住ネコは食べるには食べるけど、量がめっちゃ少ない。その余波で、今まであまり人気のなかった缶フードが人気を巻き返し、連日売切れ状態に・・・がーん デコメ絵文字

     

     

    タカラに至っては、マッタク口をつけようとしない・・・あんた、外ネコだった割りに、意外と選り好みするな、オイ。

     

     

    忍者は、グレインフリーのこのフードを食べさせたら、便がゆるくなったので、今まで外で食べていたCostcoのフードに逆戻り。慣れて来たら便も通常に戻るんだろうけど、いつ何時アダプトのチャンスが巡ってくるかわからんので、その時に下痢とかしてたらシャレならない・・・故、取りあえず、現状維持するための苦肉の策。故、忍者はこの問題にへの関与はなし。(笑)

     

     

    ホント、この新しい袋を開けてからというもの、缶フードはガンガン減って行くのに、ドライフードはほぼ減らず・・・あまりにもみんな食べないので、「ひょっとして、密かにリコールとかになってるんじゃ・・・ピンクのくま(ガーン) デコメ絵文字」と懸念が広がった・・・

     

     

    ので・・・

     

     

    思い切ってChewyにチャットで直接問い合わせてみた。

     

     

    Davidというエージェントが対応してくれたんですけど・・・今の状態を説明した上で、「他にもこういったお問い合わせが入ってたりしません?」と聞いたところ「今のところはそう言ったお問い合わせは頂いておりませんが・・・もしかして、今ご使用中のBatchが良くない可能性もありますよね」とのこと。

     

     

    「そうですか・・・リコールとかにはなってないんですよね?」と聞くと、「リコールになった商品につきましては、ご購入頂いているお客様にすぐにお知らせ致します」そうだよなぁ・・・するとDavidが・・・「先ほども申し上げましたが、Batchに問題がある可能性がありますので、念のために一袋、フリーで送付させて頂きますね!今から手続きをしますので、少々お待ちください」!!!!!ファッ!!??マジか!!!ピンクのくま(びっくり) デコメ絵文字

     

     

    3分ほど待った後、Davidが戻って来て、「送付の準備が出来ました。お知らせのメールが届いていると思いますので、後ほどご確認下さい。発送は月曜日になりますので、遅くとも木曜日までにはお手元に届きます」素早いな、オイ!!!!!

     

     

    アメリカでこんな対応出来るところ、あるんだ!?『Discount Tire』以来のグッドサービスだぞ!!!スゴイな、Chewy.com!!!!!

     

     

    「また何かありましたら、いつでもカスタマーサービスにご連絡下さい」と言って、Davidは去って行った・・・助かったよ、David。有難うDavid。

     

     

    アメリカでこういう対応されると、逆にうろたえますよね。「え!?今、何と!!??アンパンマン カレーパンマン びっくり デコメ絵文字」みたいになりましたよ、あたしゃ〜。(笑)

     

     

    Petsmartに買収された時はどうなるかと思ったけど、カスタマーサービスは健在ですね!!これからもガンガン利用させて頂きマッス!!!くま(グッド) デコメ絵文字


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