ちょっと待って・・・なんで2回払わなあかんねん?

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    こんにちは!今日もブレずにクッソ暑いフェニックス。しかもモンスーンも残すところ2週間を切ってるのに、雨降らねぇ・・・マジ、『空梅雨状態』・・・そんな納得のいかないモンスーン上陸中のフェニックスの最高気温は105F(摂氏40.5℃)ç‚Ž デコメ絵文字炎 デコメ絵文字炎 デコメ絵文字炎 デコメ絵文字炎 デコメ絵文字です。

     

     

    ・・・旅行に行く前に、ホテル予約でちょっと絶賛気味だったHotwire・・・旅行は何事もなくかつ、楽しく済んだのですが、今頃やらかしが発覚・・・てか・・・(Hotwireでホテルを予約した話はこちらをクリック!)

     

     

    これ、ホテルがやらかしたのか、Hotwireがやらかしたのか定かではないんですけどね・・・

     

     

    何が起こったのか率直に言うとですね・・・

     

     

    Hotwireとホテル、両方から宿泊費、チャージされた。怒り デコメ絵文字怒り デコメ絵文字怒り デコメ絵文字

     

     

    マジか。

     

     

    しかも・・・ホテルの方が$10ほどHotwireより高い料金をチャージしてきてるって言うね・・・何なの、これ。怒り デコメ絵文字

     

     

    Hotwireでホテルを取った時に支払ったカードは私のマスターカード。そして、ホテルに着いた時、レセプションに『何かあった時の保証(?)』として渡したカード番号は、夫のカード。

     

     

    私のカードは、Hotwireでホテルをゲットした時(7/10)に既にチャージされてます。

     

     

    で、夫のカードのステートメントが来たら・・・「あれっ?ホテルって現地払いだったん??」

     

     

    イヤ・・・イヤイヤイヤイヤイヤイヤイヤイヤ・・・違うでぇ・・・7月に既に私のカードで支払い済んでたんやで???

     

     

    ホテルに電話をしたら・・・

     

     

    「Hotwireの情報が何もないので、こちらでは返金しかねます。Hotwireに連絡してください」・・・って、あんた、じゃあ何で私たち、予約したことになってたんだよ・・・あんた達と私、一度だって現地に到着するまでしゃべったことないやん・・・怒り デコメ絵文字

     

     

    これ、どう考えても、ホテルのミスやろ・・・って思ったんだが・・・

     

     

    埒開かないんで、Hotwireに電話したら・・・対応してくれたカスタマーサービスの人、ホテルに電話してくれたんだけど・・・

     

     

    電話口に帰って来て、「こちらで(Hotwire)返金させて頂きます」・・・何があったんやりす(びっくり) デコメ絵文字・・・(謎)

     

     

    が、返金は、Hotwireが私にチャージした、$487を返金すると言う。でも、ホテルに私ら、$497チャージされてるんやで?たかだか$10やけど・・・なんで言われてた額より高めに払わなあかんねん??おかしいやろ、それ。

     

     

    なので、ネチネチと抵抗してやった。(笑)$10だけど。でも、納得いかへんやん?どっちのミスか知らんけど、うちらのミスじゃないのに、$10高く請求されるって、わけわからんし!顔文字/ゴルァ デコメ絵文字

     

     

    ここはサスガ、関西のおばちゃん。(笑)絶対に引き下がらんで?と思ってたら、案外簡単に・・・「少々お待ちください」と言って少し保留にされた後、「では恐れ入りますが、ホテルからチャージされた方のカードのステートメントを送って頂けますか?同額を、返金させて頂きます」

     

     

    よっしゃ。くま(グッド) デコメ絵文字 なんか面倒くさいことに巻き込まれて、めっちゃ不条理やけど、返金するんやったら許したる。もう二度とオマエラのとこは使わんけどな。

     

     

    ホテル、Hotwire、どちらに不備があったのかは不明ですが・・・とにかく誰かがやらかした・・・

     

     

    せっかく楽しかった旅行が、こんなところで台無しになるとは、思ってもみなかったよ・・・Hotwireがちゃんと対応してくれることを祈る・・・


    クリックで応援してくれたら、めっちゃ嬉しいです!

            

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    コメント
    え、何それって感じですよね。これは横浜のおばちゃんも文句言いますよ!
    ビジネス側のミスを平気で顧客に払わせてくるこの国のやり方に私も半島で日々戦ってます(怒)
    • 佐藤(み)
    • 2019/09/04 6:34 AM
    佐藤(み)さん:
    ビジネス側のミスで、平気で顧客に自分で処理させるホテルにも、何だかなぁ・・・って思いましたね・・・だって、私たちの予約が入ってたってことは、Hotwireから情報が入ってたってことっすからねぇ・・・それをよく調べもしないで、客に「自分でHotwireに連絡取れ」とは、これいかに!?・・・ホント、マジ、カスタマーサービス、どうかしてますよね・・・お互い頑張りましょう・・・(脱力)
    • Saki
    • 2019/09/05 1:15 AM
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