Amazonのカスタマーサービス、雑くないか・・・

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    こんにちは!今日も比較的マイルドな日中の気温に、寒い朝。でも、先ほどウォーキングに出てきましたが、夜は歩くには丁度いい気温です。そんな今日の最高気温は66F(摂氏18.8℃)です。

     

     

    先日、Amazonが・・・てか、郵便局がやらかした話をこちらで2日に渡ってアップしました。あれから新たな展開があったので、報告しておきますね。(Amazon・・・てか郵便局がやらかした話はこちらをクリック!『その1』『その2』

     

     

    Amazonのエージェントとチャットで話した次の日、注文履歴を見ると・・・

     

     

    なんか新たにカレンダーが注文されてました・・・

     

     

    但し、料金は無料らしい・・・

     

     

    どうやら私が話したエージェントが、配達されなかったカレンダーの代替品として発注したらしい。・・・ホラね・・・やっぱ誤配だったんやん・・・どっか別の家に配達されてもたんやん・・・で、その家の人がラッキーなことにめっちゃ親切な人で、わざわざうちの家に持って来てくれたんやん・・・

     

     

    な〜にが、『スキャンミス』だ!!!ゴルァ デコメ絵文字 誤配やん、ご・は・い!!!・・・マジ、いい加減だな・・・パンダくん怒りんぼ デコメ絵文字

     

     

    と思ってる間に、夫のところにメールが・・・(Primeは、夫名義で契約している)「なんか、『リプレイスメントが届いたら、オリジナルの商品を送り返さないと、登録してあるクレジットカードから差し引くで!』とかって書いてあるねんけど・・・」「・・・は・・・?怒り猫 デコメ絵文字」「てか、これ、たまたま誤配された家の人が持って来てくれたけど、もし持って来てくれてなかったら、オリジナルは手元に届いてないよな?で、どうやって返品しろと?」と夫。取り敢えず夫、「オリジナルの商品が手元に届いていないのに、どうしろと?」とメールを返信。(笑)

     

     

    翌日メールが返って来て、「これは紛失した商品に対する代替ですので、オリジナルを送り返して頂く必要はありません」とのこと。当然だろ。

     

     

    てか・・・Amazonのチャットのエージェント、マジ、こういう対応多いわ。多分、受け答えのマニュアルみたいなものを持ってて、それをコピペだけして返すって言うね・・・今回はこのエージェント、恐らく『Replacement』の項目を、よく見もせずに取り敢えず、全部コピペして送ってきたのだと思われる。怒り デコメ絵文字

     

     

    以前も、勝手に紅茶の定期購入を断りもなくキャンセルされ、それをチャットでエージェントに説明していたのだけど、そのエージェントもマニュアルのコピペのみ対応で、こちらの質問に対する答えが、めっちゃとんちんかんで、マジ、埒が明かなくなった・・・

     

     

    昔はもっとカスタマーサービス、良かったと思うんですけどね、Amazon。最近は、Amazonの配送もそうなんですけど、素人を起用して、ロクロクトレー二ングもしてない印象がめっちゃ強い。便利でよく利用させてもらってるけど、どんどん雑くなってくるな・・・

     

     

    もうね、ごめんだけど、オリジナルは誤配された人の厚意がなければ届いてなかったわけだし、返品するのも面倒くさいから、2つとももらっとくわ。プンプン デコメ絵文字


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