アメリカの「放置プレー」的仕事に翻弄される

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    こんにちは!今日もすがすがしい気候で、大変過ごしやすい一日でしたよ!・・・ただ、週間天気予報を見るとですね、またしばらくすると35℃火越えするらしいですよ・・・ははは・・・アリゾナよ、一体今、何月だと思っているのだ!?・・・そんな今日の最高気温は88F(摂氏31℃)です。

     

     

    以前、「アメリカには『お客様は神様』精神が存在しないらしい」と書いたことがありました。<「お客様は神様」が存在しない国の話はこちら!> ・・・アメリカの仕事の仕方、キライじゃないんですけどね・・・久しぶりにやり取りをすると、結構カルチャーショックを受けるもんです。

     

    最近、私は仕事でとあるアメリカの企業とやり取りをするようになったのですが・・・ここの放置プレーがハンパない。まず、「これこれこういう製品を買いたいのだが、見積もりを送ってはくれまいか」と、メールでお願いします。普通ですね、こうすると、日本ではすぐに見積もりが来るか、値段等を調べて回答しなければならない場合は、「ご依頼有難うございます。お値段を確認させて頂き云々」と、必ず返事が来るものですよね。

     

    で、私も上記のように、契約を結んでいるA社にメールして、製品の見積もりを2件依頼しました。・・・・・昨日、ふと我に返ったんですよ。・・・・・「あれ?・・・・・見積もり依頼したの、1週間くらい前じゃなかったっけ??ははは・・・・・」メールをひっくり返して調べると、やはり1週間前に依頼しています。でもA社からの返事、まるでなし。「!?ファッ!?汗衝撃

     

    これはヤベェ!と、担当者に電話するも、留守電。1時間おいて更に電話。更に留守電。仕方ないので、メッセージを残しました。が・・・その後も連絡なし。故に、メールでも催促してみると・・・・・「10/6までオフィスを不在にしております。お急ぎの方は・・・云々」と・・・・・・不在通知かぁぁぁぁぁぁぁ〜〜〜〜〜!!!!!ゴルァゴルァ!

     

    でも、彼女、確実に1週間前はオフィスにいたはずです。が、休暇を取る前に仕事片づけていかなかったのかぁぁぁぁ〜〜〜!!!因みに、アメリカやイギリスでは、自分が仕事を休む時に、自分が請け負っている案件を同僚に説明し、不在の間に顧客の対応をしてもらう・・・・な〜んて考えは、サラサラありません。担当者が休んでいる場合に連絡すると、「・・・・担当者が不在なので〜・・・・」と言われておしまいになるケースがほとんどです。がっかり

     

    しか〜し!!ヤバイ。たかだた見積もりをもらうのに、1週間はないわ〜。ガーン 故に、この担当者と同じチームのBさんの名前を知ってたので、一か八か連絡を取ってみました。Bさんはテキパキと共有システムを調べてくれましたが・・・「う〜ん・・・システムにもまだ入力されていないみたいです〜・・・メールで依頼書を再送して頂ければ、私が今日中にやりますけど?」と、神対応!!アメリカにしては珍しい!!き

     

    早速お言葉に甘えて依頼書を送付すると、1時間くらいして2件とも見積もりを出してくれました!!有難う、Bさん!!・・・ところがっ!!!値段、高っ!!!びっくり衝撃以前にもらってた、「お得意様向け料金表」より全然高い!!こ、これは、もしや、一般価格で見積もり出してる!!??で、Bさんに問い合わせたところ・・・「うち、10/1から新料金になってるんですけど〜」・・・聞いてねぇガーン・・・「え・・・聞いてないんですけど・・・それと、これって「お得意様」にも適用されるんですか?」と言ってみると・・・

     

    「え・・・あ・・・お得意様契約をなさってるんですね??・・・あ〜・・・では、私ではちょっと値段はわかりかねます・・・マネージャーのJが全部担当してますので〜・・・」「え?そうなんですか?では、Jさんいらっしゃいますでしょうか?」「Jは社外に出ております。」「いつお戻りですか?」「・・・わかりません・・・」「え・・・?」「すいません、わかりません。」・・・・・

     

    な、なんだそれ・・・戻りがいつになるか、わからないだとぅ〜!?「あ、でも、メールしたら、見ていると思いますよ?」(どうやらどこかに出張らしい)とのことだったので、メールしてみましたが・・・・また、まさかの放置プレー。悩むまたか! 何なんだ、それ!!??

     

    てことで、明日、また元の担当者が戻ってくるのを待って、連絡入れて攻撃を試みてみますが・・・・・こっちの焦りなんて一切関係なく、「仕方ないし〜」的な対応・・・・・まさにアメリカ対応ですよ、これ・・・・・・ま、すべての企業がこういうわけではないんですけどね・・・・・多いです。こういうの。

     

    こうやってアメリカ荒波に揉まれ、日本人はストレスを募らせていくか、または「仕方ないし〜」の闇に呑まれてしまい、ダメ人間に成り下がるのかのどちらかなんですよね・・・・・ダメ人間カテゴリーに入る日も、そう遠くはなさそうですよ、私・・・・・ははは流されるぅ〜

     

     


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